شرایط و روش های پرداخت
شرایط و روش‌های پرداخت در بارنو مارکت
در بارنو مارکت، تلاش می‌کنیم فرایند خرید محصولات سوپرمارکتی و کالاهای موردنیاز مشتریان را ساده، شفاف و مطمئن کنیم. شما می‌توانید پس از انتخاب محصولات و ثبت سفارش در سایت، از روش‌های پرداخت اعلام‌شده در فروشگاه استفاده کنید.
این صفحه شامل شرایط پرداخت، تأیید سفارش، پیگیری تراکنش‌ها و ضوابط مربوط به ارسال سفارش‌هاست.
۱. روش‌های پرداخت
۱-۱. پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
مشتریان می‌توانند در صورت فعال بودن درگاه پرداخت در سایت، مبلغ سفارش خود را به‌صورت اینترنتی و از طریق درگاه بانکی پرداخت کنند.
برای پرداخت آنلاین، مراحل زیر را انجام دهید:
محصولات موردنظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید.
اطلاعات موردنیاز، از جمله نشانی و شماره تماس را در صفحه تسویه‌حساب وارد کنید.
روش پرداخت آنلاین را انتخاب کرده و به درگاه بانکی هدایت شوید.
پس از پرداخت، منتظر تأیید تراکنش و ثبت نهایی سفارش در سایت بمانید.
پردازش سفارش پس از دریافت تأیید معتبر پرداخت و بررسی اطلاعات سفارش انجام خواهد شد.
نکته امنیتی: اطلاعات کارت بانکی خود را فقط در صفحه معتبر درگاه پرداخت وارد کنید و از در اختیار گذاشتن رمزها و کدهای تأیید بانکی به دیگران خودداری نمایید.
۱-۲. پرداخت از طریق واریز بانکی
در صورت فعال بودن روش پرداخت بانکی در سایت، مشتریان می‌توانند مبلغ سفارش را به حساب بانکی معرفی‌شده از سوی بارنو مارکت واریز کنند.
برای استفاده از این روش:
سفارش خود را در سایت ثبت کنید.
اطلاعات حساب بانکی و دستورالعمل پرداخت اعلام‌شده در سایت را بررسی کنید.
مبلغ دقیق سفارش را مطابق اطلاعات پرداخت واریز نمایید.
در صورت درخواست فروشگاه، رسید پرداخت و شماره سفارش را برای بررسی در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
توجه: ثبت سفارش یا ارسال تصویر رسید به‌تنهایی به معنای تأیید پرداخت نیست. سفارش پس از بررسی و تأیید واریز وجه وارد مرحله پردازش و آماده‌سازی خواهد شد.
لطفاً پیش از واریز وجه، از صحت اطلاعات حساب بانکی درج‌شده در سایت اطمینان حاصل کنید.
۲. شرایط عمومی پرداخت
قیمت محصولات و مبلغ نهایی سفارش در زمان ثبت خرید در سایت نمایش داده می‌شود.
مشتری موظف است پیش از پرداخت، محصولات انتخاب‌شده، تعداد، قیمت و اطلاعات ارسال را بررسی کند.
هزینه ارسال و سایر هزینه‌های قابل اعمال، در صورت وجود، در مرحله ثبت سفارش یا پیش از نهایی شدن خرید اعلام می‌شوند.
ثبت سفارش بدون تأیید پرداخت، به‌تنهایی به معنای قطعی شدن سفارش برای ارسال نیست.
در صورت بروز اختلال در درگاه بانکی یا نامشخص بودن نتیجه تراکنش، وضعیت پرداخت باید پیش از پرداخت مجدد بررسی شود.
در صورت مغایرت مبلغ پرداخت‌شده با مبلغ سفارش، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی خواهد شد.
۳. ارسال سفارش به سراسر کشور
بارنو مارکت امکان ثبت سفارش برای مشتریان در نقاط مختلف کشور را فراهم می‌کند. ارسال سفارش‌ها بر اساس نشانی ثبت‌شده توسط مشتری و روش ارسال قابل ارائه برای مقصد انجام می‌شود.
شرایط ارسال به شرح زیر است:
مشتری باید هنگام ثبت سفارش، نشانی کامل، کد پستی و شماره تماس صحیح را وارد کند.
آماده‌سازی و ارسال سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی سفارش انجام می‌شود.
روش ارسال، هزینه مربوط و زمان تقریبی تحویل، در صورت مشخص بودن، هنگام ثبت سفارش یا پیش از نهایی شدن آن اعلام خواهد شد.
زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، نوع کالا، حجم سفارش، شرایط شرکت حمل‌ونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
در صورت نیاز به هماهنگی برای سفارش‌های حجیم یا عمده، شرایط ارسال پیش از نهایی شدن سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.
ثبت سفارش به معنای تضمین تحویل در یک روز یا ساعت مشخص نیست، مگر آنکه زمان تحویل به‌صورت مشخص از سوی فروشگاه تأیید شده باشد.
۴. پرداخت ناموفق یا کسر وجه بدون ثبت سفارش
اگر پس از پرداخت آنلاین، سفارش در سایت ثبت یا تأیید نشد، اما مبلغی از حساب شما کسر شد، ابتدا وضعیت تراکنش را بررسی کنید و از پرداخت مجدد تا روشن شدن وضعیت آن خودداری نمایید.
برای پیگیری، اطلاعات زیر را در اختیار پشتیبانی بارنو مارکت قرار دهید:
شماره سفارش، در صورت ثبت شدن
مبلغ تراکنش
تاریخ و زمان تقریبی پرداخت
شماره پیگیری یا مرجع تراکنش، در صورت وجود
وضعیت پرداخت بررسی می‌شود و در صورت نیاز، پیگیری از طریق بانک یا ارائه‌دهنده درگاه انجام خواهد شد. زمان تعیین تکلیف یا بازگشت وجه تابع رویه‌های بانکی و نتیجه بررسی تراکنش است.
۵. لغو سفارش و بازپرداخت وجه
درخواست‌های لغو سفارش و بازپرداخت وجه مطابق شرایط فروشگاه و مقررات مربوط بررسی می‌شوند.
در صورت تأیید لغو سفارش و احراز شرایط استرداد وجه، مبلغ قابل بازپرداخت از طریق روش مورد توافق و با رعایت رویه‌های بانکی به مشتری مسترد خواهد شد.
زمان بازگشت وجه به روش پرداخت، فرایند بانکی و شرایط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت بستگی دارد. هزینه‌های ارسال یا خدماتی که انجام شده‌اند نیز در صورت وجود، مطابق شرایط اعلام‌شده و مقررات مربوط بررسی خواهند شد.
برای پیگیری درخواست، مشتری می‌تواند شماره سفارش و اطلاعات پرداخت را به پشتیبانی ارائه دهد.
۶. اطلاعات صحیح و مسئولیت مشتری
مشتری مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده هنگام خرید، از جمله نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی است. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، ممکن است پردازش یا تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در سفارش، مبلغ پرداختی یا اطلاعات ارسال، لطفاً موضوع را در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت به پشتیبانی اطلاع دهید.
۷. پشتیبانی پرداخت و سفارش‌ها
اگر درباره روش پرداخت، تأیید تراکنش، وضعیت سفارش، هزینه ارسال یا بازپرداخت وجه پرسشی دارید، از طریق اطلاعات تماس و راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت بارنو مارکت با ما در ارتباط باشید.
تیم پشتیبانی موضوع را بررسی کرده و راهنمایی لازم را ارائه خواهد کرد.
بارنو مارکت؛ خرید آسان، مطمئن و هوشمند.
هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای شفاف و قابل اعتماد برای خرید آنلاین و ارسال سفارش‌ها به مشتریان در سراسر کشور است.
